B2B Training Center

Vom optimalen Umgang mit Beschwerden – kundenorientiertes Beschwerdemanagement

Ihre Highlights

• Verständnis selbst für seltsame Beschwerden
  
• Klare, übersichtliche Schritte ohne Schema F
  
• Sympathische Professionalität
  

Vom optimalen Umgang mit Beschwerden – kundenorientiertes Beschwerdemanagement

Wie reagieren Sie spontan beim Wort „Beschwerde“? Ein leicht gequälter Gesichtsausdruck? Das ist emotional verständlich. Doch Ihre innere und äußere Reaktion kann sich negativ auf Ihr Unternehmen auswirken.

Im Training beleuchten wir den immensen Nutzen, den Sie aus Beschwerden ziehen können. Sie nehmen jede Beschwerde ernst und ermitteln die verborgenen Bedürfnisse, so dass Sie die Kunden angemessen abholen. Und dank einer vielfach erprobten, hervorragenden Strategie bearbeiten Sie die Beschwerde optimal - mit nachhaltiger Wirkung für Ihr Unternehmen.

Termine

Zur Zeit gibt es noch keine festen Termine für dieses Seminar. Sie können sich jedoch erinnern lassen, wenn wir Termine zu diesem Seminar anbieten. Des Weiteren bieten wir Ihnen dieses Seminar auch gern als maßgeschneidertes Inhouse-Seminar an. Sprechen Sie einfach Ihren Ansprechpartner an.