Schwierige Gespräche souverän meistern
Ihre Highlights
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- Sie steuern Ihre Einstellung gegenüber Ihren Gesprächspartnern.
- Sie beherrschen zielführende Kommunikationstechniken auch bei schwierigen Theman.
- Sie kritisieren im Berufsalltag angemessen und konstruktiv.
Schwierige Gespräche souverän meistern
„Ich bin entsetzt. Wieso haben Sie das Ding so derartig gegen die Wand gefahren?“ Ihr Gegenüber reagiert angegriffen und beleidigt? Zu Recht.
Was von Ihnen offen und ehrlich gemeint ist und Ihre Gefühlslage widerspiegelt, kommt beim anderen als Angriff und Herabsetzung an.
Das führt nicht zu dem von Ihnen angestrebtem Ziel einer Klärung und Problemlösung. Mit den richtigen Worten und Techniken wird es Ihnen gelingen, auch in der brenzligsten Situation Ruhe zu bewahren, Haltung zu zeigen und Konflikte zu lösen.
Diese Seminar zeigt Ihnen, wie Sie schwierige Situationen auch wertschätzend lösen können.
Seminarinhalte
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Sie lernen zu erkennen,
- was Ihren Gesprächspartner bewegt.
- wie Sie Ihre eingene Einstellung anpassen.
- auf welche Art Sie Konflikte lösen.
- wie Sie schwierige Themen am besten angehen.
- mit welchen Mitteln Sie Ihre Ziele erreichen.
Werden Sie zum Profi der Problemlösung!
Ihr Nutzen
- Sie finden klärende und dennoch wertschätzende Worte in schwierigen Gesprächen.
- Sie werden angespannte Situationen lösen können und zufrieden herausgehen.
- Sie können sich gezielt auf Ihre Gesprächspartner einstellen.
Termine
Zur Zeit gibt es noch keine festen Termine für dieses Seminar. Sie können sich jedoch erinnern lassen, wenn wir Termine zu diesem Seminar anbieten. Des Weiteren bieten wir Ihnen dieses Seminar auch gern als maßgeschneidertes Inhouse-Seminar an. Sprechen Sie einfach Ihren Ansprechpartner an.
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